KAUBA TARNIMINE

Kas ma saan teavet selle kohta, millal minu tellimus on välja saadetud või valmis järeletulemiseks?

Kui valite DPD kullerteenuse, teavitab kuller teid enne paki kohaletoimetamist telefoni või SMS-i teel.Kui valite Omniva pakiautomaadi, saate pakile järeletulemise kohta SMS-i kogu vajaliku teabega.

Mis kell kaup tarnitakse? Kes kauba tarnib?

Kui valite DPD kullerteenuse:

• Pakid toimetatakse kohale ainult tööpäeviti kell 8–18.
• Kui kinnitate tellimuse tööpäeval enne kella 15.00, toimetatakse tellimus teile järgmisel tööpäeval (suuremates Eesti linnades)!
• Kuller teavitab teid enne paki kohaletoimetamist telefoni või SMS-i teel.

Kui valite Omniva pakiautomaadi:

• Pakiautomaatidesse toimetatakse pakid 1–2 tööpäeva jooksul.
• Pakile tuleb järele minna 7 kalendripäeva jooksul alates SMS-i saamisest paki kohaletoimetamise kohta.

Mida teha, kui mu tarneaadress muutub pärast tellimuse kinnitamist?

Te saate aadressi muuta, teavitades sellest DPD kullerit, kes võtab teiega kohaletoimetamise päeval ühendust, või helistades DPD klienditeenindusele telefonil 8 5 210 6777. Kui tellite kauba Omniva pakiautomaati, siis tarneaadressi muuta ei saa.

Tarne edasilükkamine / pakile järele tulemata jätmine pärast selle väljasaatmist

DPD kullerteenuse puhul saab tarnet edasi lükata kuni 7 päeva (kaupa hoitakse DPD pakiautomaadis). Lisateabe saamiseks võtke ühendust Emerald Parfumsi klienditeenindusega. Pakk, millele ei ole järele tuldud, tagastatakse müüjale.Kui valite Omniva pakiautomaadi, ei ole võimalik tarnet edasi lükata. Saadetist hoitakse Omniva pakiautomaadis 7 päeva. Paar päeva enne hoiutähtaja lõppu saadetakse SMS-iga meeldetuletus. Kui saadetist ei võeta välja hoiutähtaja jooksul, tagastatakse saadetis müüjale.Kui klient ei tule kaubale kindlaksmääratud tähtaja jooksul järele, siis kaupa kliendile ei tarnita ja see tagastatakse müüjale. Müüja kirjalikul nõudmisel peab klient hüvitama kõik müüjale tekkinud otsesed kahjud, mis on seotud kauba tarne ja müüjale tagastamisega.Kaubale järele tulemata jätmist ilma müüjat sellest enne kirjalikult teavitamata peetakse kuritarvitamiseks ja müüjal on õigus nõuda transpordikulude hüvitamist. Ostja kaotab võimaluse maksta sularahas ja ta peab tasuma kõigi tulevaste tellimuste eest ette pangaülekandega.